出售霉变板栗 遭投诉认罚后仍在卖
三江超市
你还有多少问题食品在出售？
网友买到的问题板栗。
最近，小e似乎跟三江超市很有"缘",先是问题巧克力的消费维权一波三折，现在又是霉变板栗的一再销售，其实小e真心不愿看到这些问题，无奈三江超市部分门店总是跟消费者过不去，一再出售被投诉过的问题食品。今天，我们就在这里把所有的事情说说清楚，希望类似事件不要再发生了。
9月28日，谢大爷拨打宁波民生e点通的热线电话81850000.他说，他于9月27日在三江超市仓基街店花了5.1元买了0.84千克的板栗，回到家打开后发现，里面有白色的小虫子爬出来。他用刀割开几个板栗，发现很多都是坏的，完全不能吃。
当天下午谢大爷来到三江超市仓基街店，要求超市给出解释，但工作人员的态度让他很窝火："他们说这不是可以吃的啊？我说要是能吃，那你吃吃看啊，他们这才不响了。"
9月29日上午，小e和谢大爷来到三江超市仓基街店求证。在小e的见证下，双方经过协商，三江超市给了谢大爷以双倍金额的退款。
可没想到，10月4日，网友"sun-suny"又发帖："三江超市在出售发霉变质板栗。"在小e要求提供证据后，这位网友在昨天中午特地到三江超市实验商场购买了一袋板栗，并和购物小票一起送到了宁波民生e点通的办公室。小e现场打开包装，剥开板栗一看，板栗的肉黑黑的，触目惊心（如图）。
这位网友说，他在网上看到了谢大爷的投诉，那是9月27日的事，三江超市认错，并给予了双倍金额退款。但没想到事隔6天，三江还在出售霉变板栗。
是否别的三江超市也存在出售变质板栗的情况？昨天下午，小e来到三江清河店和白沙店调查。在清河店，小e没有找到板栗，但在白沙店，小e看到的情况比网友反映的还要糟糕。因为这些板栗仅凭肉眼就能看出已经变质，不少板栗表面已经发霉长毛，稍用力一捏，明显发软。为了验证是否已经变质，小e买了标价每千克23.62元、品名为"野生栗子二级"的板栗0.088kg.回到家，小e将板栗一一用剪刀剪开，剪了十来颗，仅一二颗看上去肉质为黄色，其他不是发黑，就是完全干白。
民生e点通已经把网友"sun-suny"的投诉帖分类给了市工商局，处理结果会第一时间向网友播报。
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三江超市新芝路店
出售问题巧克力
网友维权一波三折
9月12日下午，消费者A先生在三江购买了德芙巧克力，拆开后发现已经变质，于是在宁波民生e点通发帖投诉。三江超市、德芙厂家代表、A先生三方在工商部门工作人员的主持下进行调解。最后，三江超市向A先生道歉，在货架处张贴提醒退货通知，并将同批次巧克力下架。
这起问题巧克力维权事件一波三折，三江超市有关工作人员的态度令人感慨。
同意退货但不赔偿
9月2日，A先生在三江新芝路店买了两盒碗装的德芙黑巧克力，打开吃时，发现巧克力颜色明显变了，形状也变了，味道很奇怪。
9月9日上午，小e接到投诉后和A先生一同前往三江新芝路店。超市方当场承认巧克力变样可能是由于天气太热融化后再结成块造成的。当时该超市负责人只同意A先生退款或换货，至于A先生提出的5倍赔偿要求，对方答复在超市与厂家协商后给予回复。A先生对该处理结果不满意，当日就拨打了消协投诉电话。
三江超市拒不认错
9月11日，A先生告诉小e,"我昨晚和三江超市交涉，店长竟说他们店出售的是合格食品，他们从来没有说过自己有错要赔偿。"
但同时，巧克力生产厂家德芙总部却联系A先生，承认该巧克力是因为受热引起可可脂析出，可可脂肪分离，才造成变色变形变味。
德芙公司派人于11日中午在三江超市新芝路店门口约见A先生，在看了巧克力后，表示确实不能吃，当场给钱赔偿并诚恳道歉。
事后，A先生向三江提出了3个要求：三江赔礼道歉；在货架上贴告示通知"买了同批次的顾客若发现此类问题可退换";将现有货架上的同批次巧克力下架。但海曙工商答复A先生说，三江不同意，不肯来人就此商谈。A先生表示，如果工商叫不来三江方面代表，那么就告工商不作为。
在A先生的坚持下，工商局工作人员答应在9月12日下午两点再次约谈三方当事人。
再次买到问题巧克力
9月12日下午，在工商局两位工作人员的组织下，生产厂方、三江超市方和A先生三方进行协商，小e也全程参与。
A先生当场请厂方代表给北京总部打电话，免提接听，问："可可脂析出的变色变形变味的巧克力还能不能出售？"北京总部回答："不可以。"
三江方面说，巧克力受热的过程他们不能确保一定是在超市引起的，不排除在顾客家中融化的可能。
因为三江超市代表的辩解，协商一度陷入僵局。
为此，小e立即赶往三江新芝路店购买巧克力，发现同批次的巧克力已经没有了。于是，小e买了不同批次的一份碗装可可黑巧克力，带回会场。
A先生当即撕开包装，在场所有人看见，这盒巧克力同样也是变色变形变味。
三江超市的代表这才无话可说。最终，三江不得不同意A先生3点要求。
